Com a crescente importância que as tecnologias de informação têm vindo a assumir na performance e competitividade das empresas, manter os equipamentos informáticos operacionais é uma prioridade para evitar quebras de produtividade dos colaboradores.
Com o mercado informático em constante evolução, manter técnicos de informática actualizados e devidamente formados para lidar com todo o tipo de problemas ao nível do hardware/software pode ser muito dispendioso.
Dessa forma a Teckpoint, coloca ao dispor dos seus clientes toda a experiência e know-how dos seus técnicos permitindo manter a sua estrutura informática operacional, pronta para competir no mercado actual.

Soluções de Assistência Técnica:

Para tal dispomos de três tipos de soluções.
A assistência "Normal", onde qualquer pessoa singular ou empresa poderá solicitar uma intervenção técnica, em que lhe será facturado o valor hora normal. As intervenções serão feitas no horário util e o tempo de resposta será em função da prioridade dada a clientes com contracto.

Os contratos "PC-Fix",
O cliente faz um contracto anual/semestral de assistência com um numero de horas. Nesta situação o cliente obtêm o valor hora bem mais reduzido, deslocações íncluídas, assistência telefónica incluída, assistência fora do horário de expediente, tempo de resposta reduzido, 20% de desconto sobre as intervenções adicionais, reposição do equipamento avariado e pagamentos faseados.

TeckRemote
O TeckRemote é um serviço de HELP-DESK remoto e telefónico concebido especialmente para as Micro e PME’s. Por um valor bastante reduzido as empresas e pessoas singulares, poderão ter suporte telefónico e remoto sempre que tiverem um problema e não o conseguirem resolver sozinhas. O TeckRemote está disponível em forma de contracto ou de aquisição de um numero de intervenções.

Na área da Assistência Técnica a Teckpoint desenvolve os seguintes trabalhos: